联系我们：您的反馈是实测数据的重要组成
在PG麻将胡了平台的运营过程中，我们始终坚信玩家社群的力量远大于单向的内容输出。无论是您在"麻将胡了"或"麻将胡了2"中遇到的平台技术问题，还是您对某一份连续出分实测报告的不同见解，亦或是您希望加入我们的实测共创计划，我们都热切期待您的来信。
为了确保您的诉求能够被最合适的团队快速响应，我们设置了多条专用联系渠道。请根据您的具体需求选择对应的联系方式。我们承诺，所有通过官方渠道提交的咨询与反馈，均会在一个工作日内得到实质性回复，而非自动回复的敷衍。
多渠道联系方式总览
我们深知不同场景下玩家偏好的沟通方式各异。因此，我们维护了以下四类主要联系渠道，并分别明确了其适用场景与预期响应时间。
📧 电子邮件（首选）
用于提交详细的实测数据反馈、合作提案、内容纠错等需要留档或长篇描述的事务。
- 主邮箱：[email protected]
- 数据报告专用：[email protected]
- 预期响应时间：24小时内（工作日），48小时内（周末及法定节假日）
📞 电话支持
用于紧急的技术故障报告（如平台大面积无法登录、支付通道异常等），或需要即时沟通的商务合作洽谈。
- 客服热线：+86 400-8820-2025（服务时间：每日 09:00 - 22:00）
- 商务合作专线：+86 21-6120-3344（仅限工作日 10:00 - 18:00）
- 注意：电话渠道不受理具体的对局结果争议，此类问题需通过邮件提交详细对局截图。
📍 通讯地址
用于接收正式函件、纸质合同或玩家自发邮寄的感谢信（笑）。由于团队采用分布式办公模式，远程协作是常态，因此建议重要文件先通过邮件沟通确认再寄送。
- 中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦8层 801室（转PG实测项目组）
- 邮编：201203
- 备注：前台代收，请务必在包裹外标注"PG实测项目组收"。
💬 在线工单系统
对于提交非紧急的平台使用问题，我们推荐使用官网右侧悬浮的"工单"按钮。工单系统会自动记录您的账号信息与问题分类，便于我们追踪处理进度。
- 入口：本站任意页面右下角"帮助中心"
- 平均首响时长：1小时47分钟（基于2025年Q1数据）
- 工单处理进度可随时通过邮件接收通知。
工作时间与服务承诺
我们的核心内容团队与技术支持团队实行7×12小时轮班制（每日早9点至晚9点），覆盖主要玩家活跃时段。在此期间，所有邮件与工单的首次响应承诺时间为2小时以内。夜间（21:00-次日9:00）收到的邮件，将在次日早10点前统一处理。
我们特别设立了"实测数据异常快速通道"。如果您在参与共创计划时发现上传的数据与平台后台记录存在偏差，或发现某平台存在疑似操控出分的迹象，请立即拨打客服热线并转接"风控与数据组"。这类涉及数据可信度的反馈，我们承诺在4小时内启动专项核查，并在48小时内向您反馈初步核查结论。我们深知，数据的真实性是本站的生命线，因此对此类反馈始终保持最高优先级。
各部门/业务线联系指引
为了减少内部转达的时间损耗，请您根据以下分类直接联系对应职能团队。如果您不确定问题归属，发送至主邮箱即可，我们会进行内部转发。
| 业务方向 | 负责团队 | 适用场景 | 推荐渠道 |
|---|---|---|---|
| 平台技术故障 | 技术支持组 | 游戏闪退、安装失败、网络连接中断、支付掉单 | 客服热线或工单系统 |
| 内容与数据纠错 | 内容编辑部 | 发现某篇实测报告的数据有误、算法描述存在歧义、或平台信息更新滞后 | 主邮箱（邮件标题请标注"内容纠错"） |
| 玩家共创计划 | 数据运营组 | 申请加入实测共创、上传对局录像、咨询数据贡献积分规则 | [email protected] |
| 商务与市场合作 | 商务拓展组 | 棋牌平台推广合作、广告位洽谈、联合内容策划 | 商务合作专线或主邮箱（标题标注"商务合作"） |
| 账号与隐私相关 | 法务与合规组 | 申请删除个人数据、撤回信息授权、隐私政策相关咨询 | [email protected]（详情见隐私说明页） |
联系前的快速自查与高频问题解答
为了提升沟通效率，我们整理了联系前可以先自行排查的高频问题Top 5。超过60%的常规咨询其实可以通过以下自查步骤解决。
- 关于"麻将胡了2"的连庄倍率未更新：请先检查是否处于同一局未退出的状态。连庄倍率仅在本局内累积，退出游戏或切换房间会重置。若在连续对局中倍率停滞，可尝试刷新页面或重启客户端。
- 提现申请长时间未到账：首先检查是否绑定了正确的提现账户，其次查看平台公告是否有维护通知。合规平台的提现审核通常不会超过2小时，若超过24小时，请立即联系客服并提供提现单号。
- 无法注册账号：检查邮箱或手机号是否已被注册，尝试使用"找回密码"功能。若提示账号被禁用，请直接通过邮件联系法务与合规组，邮件中需包含您的注册手机号或邮箱。
- 关于实测数据的下载权限：部分深度数据报告仅对参与共创计划的玩家开放下载。您可以通过完成至少一次有效数据上传（单次不少于100手对局记录）来解锁下载权限。
- 对某平台投诉：如果您在非本站推荐列表中的平台遇到问题，我们无法直接介入调解。但我们欢迎您将经历整理后发送给我们，这些信息将作为我们未来评测该平台时的重要参考依据。
若您的问题不在上述范围内，请务必在邮件中包含以下信息：您的注册账号（如有）、涉及的具体平台名称、游戏版本（麻将胡了/麻将胡了2）、问题发生的时间段（精确至小时）、以及相关的截图或录屏文件。这些信息将帮助我们的技术团队在第一时间定位问题，避免反复沟通消耗时间。